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Preguntas Frecuentes
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Preguntas Frecuentes

 

Fortalece tu idea de negocio con el crédito Brilla, adquiriendo equipos y herramientas de carpintería, soldadura, máquinas de coser, entre muchos otros implementos que harán que tu negocio sea exitoso.

¿Qué es un crédito aprobado?

 
 

R/ Es un cupo de crédito otorgado a los usuarios con buen comportamiento de pago del servicio de energía, que viene reflejado en la factura, para adquirir productos y servicios que luego serán pagados en cómodas cuotas en tu recibo de energía. ver proveedores
 

¿Qué es tu cupo disponible?

 
 

R/ Cada vez que pagas mensualmente tu cuota, dejas libre un cupo que puedes seguir utilizando para nuevas compras. En tu factura de la Compañía Energética de Occidente te incluiremos todos los meses, el valor de tu cupo disponible para que puedas comprar los productos y servicios que siempre has querido.

¿De cuánto es mi cupo aprobado Brilla?

 
 
  • Estrato 1 - $1.500.000
  • Estrato 2 - $1.500.000
  • Estrato 3 - $1.850.000
  • Estrato 4 - $2.000.000
  • Estrato 5 y 6 - $2.400.000

¿Qué puedo financiar a través de Brilla?

 
 
  • Materiales de construcción
  • Electrodomésticos
  • Enseres Menores
  • Computadores y Accesorios
  • Muebles y Colchones
  • Televisores - Equipos de Sonido/DVD
  • Celulares
  • Matrículas Universitarias, Posgrados, Supletorios, etc.

¿Cómo puedo usar mi cupo aprobado Brilla?

 
 

R/ Acércate a cualquiera de los establecimientos autorizados por la Compañía Energética del Occidente con tu cédula y dos recibos originales (el último cancelado y otro no mayor a 6 meses de antigüedad), o solicita la visita de un asesor a tu casa llamando a la línea 018000 51 1234.

El establecimiento comercial consultará si eres el titular de la factura o arrendatario del inmueble, y cuanto tienes de cupo disponible.

Elije el producto o servicio que deseas, verifica que el producto esté cobijado dentro del portafolio de artículos autorizado por la Compañía Energética del Occidente.

Se debe diligenciar un pagaré y carta de instrucciones.

El establecimiento comercial entrega el producto o servicio solicitado, en la dirección del inmueble.

Conserva la factura emitida por el establecimiento comercial sobre el producto o servicio adquirido.

¿Cuál es la tasa de financiación con la que se liquidan los intereses mensuales del crédito?

 
 

R/

La tasa de financiación mensual utilizada, es la emitida por la Superintendencia Financiera de Colombia.

¿Quiénes pueden acceder a los Créditos Brilla?

 
 
R/

Todos aquellos usuarios que:
  • Hayan pagado puntuales su recibo de energía los últimos dos años.
  • No hayan presentado suspensión en los últimos dos años.
  • No tengan deudas vencidas de otros servicios prestados por la Compañía Energética del Occidente.

¿Si utilizo mi cupo aprobado Brilla, éste afecta el valor de mi consumo de energía?

 
 

R/ No, Brilla se factura en el recibo de energía pero no afecta en lo absoluto el consumo, ni los subsidios como tal.

Esto se puede evidenciar en el detalle de conceptos facturados de tu recibo de energía, donde podrás constatar que Brilla está por separado del valor del consumo.

¿Si compré un artículo en uno de los almacenes afiliados de Brilla, y éste se me daña, ¿a dónde me dirijo para que resuelvan mi problema?

 
 
R/Brilla es un medio de financiación para adquirir los productos y servicios que deseas en los establecimientos comerciales con los que tiene convenio. En ese sentido, es el establecimiento comercial que realiza la venta del producto o servicio, quien debe responder por la garantía de los mismos.

¿Puedo escoger el plazo para pagar el artículo que deseo comprar?

 
 

R/ Tú puedes escoger el plazo que deseas - hasta 60 cuotas (depende del producto). También puedes modificar el plazo del crédito ya adquirido si así lo requieres, hasta 60 meses.

¿El precio de los artículos que yo quiera comprar aumenta si utilizo mi cupo aprobado Brilla?

 
 

R/ No, en ningún momento el precio aumentará si lo compras con Brilla, el precio debe ser el mismo de exhibición o publicado en el establecimiento comercial con convenio. En caso que detectes en algún almacén que esto ocurre, por favor comunícate con la línea 01 8000 51 1234.
 

¿Si utilizo mi cupo aprobado Brilla, este afecta un posible subsidio para la conexión del servicio de energía?

 
 

R/ No, Brilla se factura en el recibo de energía pero no afecta el subsidio de los usuarios.

 

  • Hayan pagado puntuales su recibo de energía los últimos dos años.
  • No hayan presentado suspensión en los últimos dos años.
  • No tengan deudas vencidas de otros servicios prestados por la Compañía Energética del Occidente

¿Me pueden dar dinero en efectivo a través de mi cupo aprobado Brilla?

 
 

R/ No, mediante el crédito Brilla no se entrega dinero en efectivo. El cupo del crédito Brilla puede ser utilizado única y exclusivamente en nuestros almacenes afiliados para comprar lo que necesites sin necesidad de dinero en efectivo, solo basta con mostrar tu cédula y 2 recibos de energía.

¿Qué puedo hacer para utilizar mi cupo aprobado Brilla?

 
 

R/ Acércate a cualquiera de los establecimientos autorizados por la Compañía Energética del Occidente con tu cédula y dos recibos originales (el último cancelado y otro menor a 6 meses de antigüedad), donde el vendedor consultará si tú eres el titular de la factura o arrendatario y tu cupo disponible.
El vendedor diligenciará tu solicitud de crédito, pagaré y carta de instrucciones, las cuales deberás diligenciar en su totalidad.
Una vez diligenciada tu solicitud de crédito, tú podrás escoger lo que siempre has querido. Verifica que el producto esté cobijado dentro del portafolio de artículos autorizado por la Compañía Energética del Occidente.
El almacén te entregará tu factura la cual debes conservar.
Siempre consulta la garantía del producto que vas a comprar.

 

¿Si compré un artículo en uno de los almacenes afiliados de Brilla, y quiero pagar mi deuda completa así haya pactado inicialmente un número definido de cuotas, ¿puedo hacerlo?
?

 
 

R/ Sí, en cualquier momento que lo desees puedes acercarte a las oficinas de la Compañía Energética del Occidente y cancelar tu deuda completa o parcialmente.

¿Si hago cambio de titularidad de recibo pierdo el cupo aprobado Brilla?

 
 

R/ El cupo Brilla no se pierde si llevas 2 o más años como titular de la vivienda y lo demuestras con el certificado de tradición y libertad o con la declaración juramentada.

¿Qué ocurre si el titular del crédito fallece?

 
 

R/

Brilla cuenta con un seguro de vida al deudor, este seguro cancelará el valor total de la deuda en caso de muerte o incapacidad total y permanente del cliente, si requieres información adicional haz clic aquí.
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